Este será a groso modo el contenido de la ponencia sobre tiendas virtuales en el congreso de Webmaster;

• • Diferentes formas de presentación de una tienda online
  • Ejemplos de tiendas online en el mercado
  • El cliente
    
    • Tipos de cliente: que, como, quien busca productos en internet.
    • Como presentar una tienda en función de tu cliente tipo.
    • Cada cliente necesita una forma de pago.
    • Como presentar los productos a cada público
      
  • Pros y contras de cada forma de pago
  • Que hay que tener detrás de una tienda virtual
    
    • Repaso a los tipos de soporte (teléfonico, mail1320, chat), ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos.
    • Ciclo de vida de una compra (una compra no es solo poner tu producto en la tienda, hay que abrirla y cerrarla)
      
  • Cosas en las que no se piensa cuando se monta una tienda
    
    • Gestión de devoluciones
    • Gestión de incidencias relacionadas con el envío
    • Gestión de incidencias relacionadas con el producto
      
  • Confianza del público a la hora de comprar en Internet
    
    • Causas de la desconfianza
    • Objetivo: eliminar las barreras psicológicas
      
  • Compradores internacionales
    
    • ¿es conveniente para mi empresa vender a todo el mundo?
    • problemas en las compras internacionales
      
  • Éxito o fracaso de nuestra tienda, todo depende de los matices
  • Repaso a diferentes tiendas para ver como han aplicado la teoría