Este será a groso modo el contenido de la ponencia sobre tiendas virtuales en el congreso de Webmaster;

    • Diferentes formas de presentación de una tienda online
    • Ejemplos de tiendas online en el mercado
    • El cliente

      • Tipos de cliente: que, como, quien busca productos en internet.
      • Como presentar una tienda en función de tu cliente tipo.
      • Cada cliente necesita una forma de pago.
      • Como presentar los productos a cada público
    • Pros y contras de cada forma de pago
    • Que hay que tener detrás de una tienda virtual

      • Repaso a los tipos de soporte (teléfonico, mail1320, chat), ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos.
      • Ciclo de vida de una compra (una compra no es solo poner tu producto en la tienda, hay que abrirla y cerrarla)
    • Cosas en las que no se piensa cuando se monta una tienda

      • Gestión de devoluciones
      • Gestión de incidencias relacionadas con el envío
      • Gestión de incidencias relacionadas con el producto
    • Confianza del público a la hora de comprar en Internet

      • Causas de la desconfianza
      • Objetivo: eliminar las barreras psicológicas
    • Compradores internacionales

      • ¿es conveniente para mi empresa vender a todo el mundo?
      • problemas en las compras internacionales
    • Éxito o fracaso de nuestra tienda, todo depende de los matices
    • Repaso a diferentes tiendas para ver como han aplicado la teoría

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